Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Si algo de Safty no está funcionando como debería, o necesitas ejercer un derecho sobre tus datos personales, este es el canal. Toda solicitud queda radicada con un número de seguimiento y se responde dentro de los plazos que fija la ley.
Canales de atención
Puedes usar cualquiera de estos. Todos llegan al mismo lugar.
contacto@safty.com.co
316 056 03 14
Lunes a Viernes de 9am a 5pm
El de esta página. Radicación en línea, sin necesidad de llamar.
Qué puedes radicar
- Petición: solicitar información, documentos o una actuación concreta.
- Queja: manifestar inconformidad con la atención recibida o la conducta de una persona.
- Reclamo: exigir la corrección de una falla en el servicio o el ejercicio de un derecho sobre tus datos personales: conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización.
- Sugerencia: proponer una mejora.
Si tu solicitud es sobre datos personales, revisa primero la política de privacidad, donde está el detalle de qué datos tratamos y qué derechos tienes.
Plazos de respuesta
Estos plazos no son una promesa comercial: son los que establecen la Ley 1755 de 2015 y la Ley 1581 de 2012.
Recibirás un acuse de radicación con número de seguimiento el mismo día hábil en que ingrese tu solicitud.