Última actualización: 24 de agosto de 2026
Versión 1.0
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación Safty es:
C2Apps SAS
NIT 901866072-5
Correo: contacto@safty.com.co
Teléfono: 316 056 03 14
Esta política aplica a la aplicación móvil Safty, a su versión web y a cualquier canal donde C2Apps recoja datos personales relacionados con el servicio de transporte escolar.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente lo que el servicio necesita para funcionar. Este es el inventario completo:
No vendemos datos personales. No los cedemos a anunciantes ni a corredores de datos. No usamos la ubicación para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales. No rastreamos al menor fuera del horario y el trayecto de la ruta escolar contratada.
3. Para qué los usamos
Los datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestar el servicio de seguimiento del transporte escolar contratado entre la institución educativa o el operador de transporte y el acudiente.
- Notificar al acudiente los eventos de la ruta: salida, aproximación, abordaje, descenso y novedades.
- Verificar la identidad de quien entrega y recibe al estudiante.
- Atender consultas, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.
- Generar reportes operativos agregados para la institución educativa o el operador de transporte sobre cumplimiento de horarios y recorridos.
Cualquier uso distinto requiere una autorización nueva y específica.
4. Datos de menores de edad
Safty trata datos personales de niños, niñas y adolescentes. Esto exige un estándar más alto y lo asumimos de forma expresa.
De acuerdo con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074 de 2015, el tratamiento de datos de menores solo procede cuando responde y respeta el interés superior del menor y asegura el respeto de sus derechos fundamentales.
En consecuencia:
- El tratamiento se realiza siempre con autorización previa, expresa e informada del representante legal del menor, otorgada al momento de la vinculación al servicio.
- Se toma en cuenta la opinión del menor cuando su madurez y autonomía lo permitan.
- El menor no crea cuenta propia ni interactúa directamente con la aplicación. El titular de la cuenta es siempre un adulto: el acudiente, o personal autorizado de la institución educativa o del operador de transporte.
- La ubicación del menor se registra únicamente en los eventos de abordaje y descenso de la ruta, no de forma continua.
- La fotografía del menor es visible solo para el personal asignado a su ruta y para su acudiente.
Si en algún momento el tratamiento de un dato deja de servir al interés superior del menor, se suspende. Ningún acuerdo comercial con una institución o un operador de transporte puede modificar este principio.
5. Autorización
La autorización se solicita antes de recoger cualquier dato, mediante un mecanismo que queda registrado y del que podemos entregar prueba a solicitud del titular.
La aplicación pide de forma separada los permisos del sistema operativo que necesita: ubicación, notificaciones y, cuando aplique, acceso a la galería para cargar la fotografía del estudiante. Estos permisos se pueden revocar en cualquier momento desde la configuración del teléfono, con el efecto de que las funciones asociadas dejarán de operar.
La autorización se puede revocar por los canales indicados en la sección 10, salvo cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar el dato.
6. Con quién se comparten
Los datos se comparten únicamente con quienes intervienen en la prestación del servicio:
- La institución educativa o el operador de transporte con el que el acudiente contrató el servicio, y el personal que este asigne a la ruta del estudiante.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucción de C2Apps: alojamiento en la nube, envío de notificaciones push y servicios de mapas. Estos proveedores solo pueden tratar los datos para prestar el servicio contratado y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
- Autoridades, cuando medie orden judicial o requerimiento legal.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos. C2Apps exige a cada uno niveles de protección equivalentes a los previstos en la ley colombiana.
7. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración de los datos:
- Cifrado de la información en tránsito mediante HTTPS.
- Control de acceso por roles: cada usuario solo ve los datos de las rutas y los estudiantes que le corresponden.
- Autenticación individual para cada cuenta.
- Registro de accesos y de operaciones sobre los datos.
- Acuerdos de confidencialidad con el personal y con los proveedores que tratan datos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte la seguridad de los datos, C2Apps lo informará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la normativa vigente.
8. Tus derechos
Como titular de los datos —o como representante legal del menor titular— tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tratamos, de forma gratuita.
- Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante C2Apps.
El acceso a tus datos es gratuito al menos una vez cada mes calendario.
9. Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento:
- Desde la aplicación, en Perfil → Eliminar cuenta.
- Escribiendo a contacto@safty.com.co desde el correo registrado en la cuenta.
- Radicando la solicitud en la página de PQRS.
Al eliminar la cuenta se borran los datos de identificación, contacto y fotografía, y se anonimizan los registros de ubicación. Cuando exista una obligación legal de conservación —por ejemplo, información contable o registros requeridos por una autoridad— el dato se mantiene bloqueado por el plazo exigido y luego se elimina.
La solicitud se atiende en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Consultas y reclamos
Todas las solicitudes se atienden a través de nuestro canal de PQRS o del correo contacto@safty.com.co.
Plazos de respuesta
- Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, se informa el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Reclamos: se atienden en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, se informa el motivo y la fecha de respuesta, que no superará los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado que lo corrija dentro de los 5 días siguientes. Si transcurren dos meses sin recibir respuesta, se entiende que ha desistido.
Agotado el trámite ante C2Apps, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. Vigencia
Esta política rige desde su fecha de entrada en vigencia. Las bases de datos se mantendrán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras exista la vinculación al servicio de transporte escolar.
Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de la aplicación y de esta página con al menos 10 días de anticipación. La versión vigente siempre estará publicada en safty.com.co/privacidad.